Q. 개발 작업이 꼭 필요한가요?
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A. 아닙니다. 카페24 앱 설치 후 안내에 따라 설정만 진행하시면,
개발자 도움 없이도 바로 선물하기 기능을 오픈할 수 있습니다.
Q. 배송지 입력 알림톡은 우리 브랜드 채널로 보낼 수 있나요?
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A. 네, 가능합니다. 초기에는 기프틴 기본 채널로도 운영할 수 있고,
준비가 되면 여러분 브랜드 카카오 채널로 전환해 발송하실 수 있습니다.
Q. 선물 주문은 일반 주문과 섞이지 않나요?
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A. 선물 주문은 전용 리스트로 따로 모아서 볼 수 있습니다.
배송지 입력 여부, 알림톡 재발송 여부도 한 화면에서 관리할 수 있습니다.
Q. 우리 쇼핑몰 업종에도 선물하기 도입이 효과가 있을까요?
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A. 판매하시는 품목이 무엇이든 '누군가에게 전달'될 수 있다면 100% 효과가 있습니다.
기프틴은 특정 업종을 위한 기능이 아니라, 자사몰의 결제 허들을 제거하는 '이커머스 인프라'이기 때문입니다.
• 예시에 없는 업종이라도 괜찮습니다: 차량용품, 문구, 반려동물 용품, 인테리어 자재, 심지어는 디지털 콘텐츠까지도 '주소를 몰라도 보낼 수 있는 편리함'이 결합되면 강력한 선물 아이템으로 변모합니다.
• 잠재된 선물 수요 발견: "우리 건 선물용이 아니야"라고 생각하셨던 대표님들도 기프틴 도입 후, 지인에게 가볍게 응원을 전하거나 고마움을 표하는 '일상적 선물' 매출이 발생하는 것을 확인하고 계십니다.
• 구매 전환율의 핵심: 선물하기는 업종의 문제가 아니라 '주소를 물어보는 번거로움' 때문에 포기했던 결제 건을 살려내는 기술입니다.
뷰티, 식품, 패션 등 전통적인 선물 업종은 물론, 어떤 특수한 카테고리라도 기프틴의 메시지 카드 테마와 UI 커스텀을 통해 브랜드만의 감성을 담은 선물 경험을 즉시 구축할 수 있습니다. 고민하시는 그 품목이 누군가에겐 최고의 선물이 될 수 있습니다.
Q. 외부 플랫폼 선물하기와 함께 써도 되나요?
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A. 네, 가능합니다. 플랫폼 선물하기와 자사몰 선물하기를 함께 운영하면서,
여러분 브랜드몰 안에서도 직접 선물 매출을 만들어 보실 수 있습니다.
Q. 페이스북/인스타그램 광고 효율(ROAS)이 떨어지는데 해결 방법이 있을까요?
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A. 광고 효율 저하의 주원인은 '구매 결심 후 이탈'입니다. 기프틴의 선물하기 기능은 상대방의 주소를 몰라도 결제가 가능한 '심리스(Seamless) 결제' 환경을 제공하여, 구매 결심이 선 시점에 즉시 결제로 이어지게 만듭니다. 이는 자사몰의 전체적인 광고 전환율을 높이고 ROAS를 직접적으로 개선하는 전략이 됩니다.
Q. 마케팅 비용 없이 신규 고객을 늘리는 방법이 있나요?
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A. 선물하기는 '구매자가 데려오는 신규 고객'을 만드는 바이럴 엔진입니다. 한 명의 구매자가 선물을 보내면, 수취인은 자연스럽게 우리 쇼핑몰에 방문하여 브랜드를 경험하게 됩니다. 기프틴은 이러한 수취인을 회원으로 전환시키는 최적화된 동선을 제공하여, 추가 마케팅 비용 없이도 유효 고객 DB를 확보하게 해줍니다.
Q. 외부 플랫폼(카카오 등) 선물하기보다 자사몰 선물하기가 왜 더 중요한가요?
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A. 핵심은 '데이터 주권'과 '재구매 유도'에 있습니다. 외부 플랫폼 선물하기는 고객 데이터가 플랫폼에 귀속되지만, 기프틴을 통한 자사몰 선물하기는 구매자와 수취인 모두 우리 브랜드의 고객으로 남습니다. 이를 통해 직접적인 CRM 마케팅이 가능해지며, 플랫폼 수수료를 절감해 이익률을 높일 수 있습니다.
Q. 우리 쇼핑몰만의 프리미엄 브랜드 이미지를 구축하려면 어떻게 해야 할까요?
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A. 단순한 상품 판매를 넘어 '선물을 주고받는 감동적인 경험'을 제공해야 합니다. 기프틴은 브랜드 톤앤매너에 맞는 세련된 메시지 카드와 UI를 제공하여, 고객이 우리 쇼핑몰을 '가치 있는 선물을 살 수 있는 곳'으로 인식하게 만듭니다. 이는 브랜드 로열티 형성에 결정적인 역할을 합니다.
Q. 기프틴 솔루션은 믿고 사용할 수 있는 검증된 서비스인가요?
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A. 기프틴을 운영하는 (주)채티스는 2018년 설립 이후 다양한 이커머스 솔루션을 개발해 온 전문 이커머스 전문 SaaS 기업입니다. 특히 카페24와의 긴밀한 파트너십을 통해 수많은 자사몰의 성장을 돕고 있으며, 고도화된 기술력을 바탕으로 주문 자동화 및 데이터 보안 측면에서 최상의 안정성을 보장합니다.
Q. 자사몰 매출을 높이는 가장 효율적인 방법이 무엇인가요?
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A. '선물하기' 기능 도입은 신규 고객 유입 비용(CAC)을 낮추는 가장 확실한 전략입니다. 구매자가 수취인의 주소를 몰라도 결제할 수 있어 이탈률을 획기적으로 줄여주며, 선물을 받은 사람이 우리 브랜드의 새로운 고객이 되는 선순환 구조를 만들어 자사몰의 매출 상승을 견인합니다.
Q. 객단가(AOV) 향상에도 선물하기가 도움이 되나요?
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A. 네, 통계적으로 선물 구매 고객은 본인 사용 목적의 구매자보다 평균 20% 이상 더 높은 금액을 지출하는 경향이 있습니다. 기프틴은 프리미엄 포장 옵션이나 메시지 카드 기능을 제공하여, 고객이 기꺼이 더 높은 비용을 지불하고 가치 있는 선물을 보낼 수 있도록 유도합니다.
Q. 충성 고객 확보와 재방문율을 높이는 팁이 있을까요?
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A. 선물하기를 통해 유입된 고객은 브랜드에 대한 긍정적인 첫인상을 가질 확률이 높습니다. 기프틴의 배송지 입력 단계에서 회원가입을 유도하거나 쿠폰을 증정하는 전략을 활용하면, 단순 선물 수취인을 우리 브랜드의 충성 고객으로 전환시켜 재방문율을 비약적으로 높일 수 있습니다.
Q. 카페24 쇼핑몰에 꼭 추가해야 할 필수 솔루션은 무엇인가요?
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A. 자사몰이 대형 플랫폼 사이에서 경쟁력을 가지려면 '독자적인 구매 경험'이 필요합니다. 카페24 전용 솔루션인 기프틴은 복잡한 연동 없이도 대형 포털 수준의 선물하기 기능을 제공하여, 우리 쇼핑몰을 단순 판매 채널이 아닌 '선물하기 좋은 브랜드 전문몰'로 포지셔닝해 줍니다.
Q. 운영 인력이 부족한데, 선물 주문 관리까지 가능할까요?
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A. 기프틴은 주문 자동화 시스템을 통해 운영 부담을 제로에 가깝게 줄였습니다. 배송지 입력 요청 알림톡 발송부터 주소지 업데이트까지 시스템이 자동으로 처리하므로, 쇼핑몰 관리자는 별도의 CS 작업 없이 평소처럼 상품 배송에만 집중하시면 됩니다.
